Política de Privacidad de Vendosoftware
1. Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de Vendosoftware. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, panel de administración, sistema de usuarios, APIs, carrito web, integraciones de WhatsApp y aplicación móvil.
Vendosoftware es una plataforma tecnológica orientada a ayudar a negocios a automatizar ventas, gestionar conversaciones, recibir pedidos, revisar comprobantes, emitir notificaciones operativas y organizar procesos comerciales.
Al acceder o utilizar Vendosoftware, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada por usted
- Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
- Credenciales de acceso, datos de sesión y configuración de cuenta.
- Información del negocio, incluyendo nombre comercial, rubro, productos, menús, precios, imágenes, horarios, métodos de entrega y configuraciones operativas.
- Contenido cargado por el usuario, como catálogos, productos, descripciones, imágenes, reglas comerciales, flujos de conversación y mensajes configurados.
- Pedidos, comprobantes, transferencias, estados de venta, chats y registros operativos gestionados dentro de la plataforma.
- Información de clientes finales que interactúan con el negocio a través de WhatsApp, carrito web u otros canales conectados.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos técnicos similares.
- Registros de actividad, fecha y hora de acceso, eventos del sistema y acciones realizadas dentro de la plataforma.
- Datos de uso y rendimiento para diagnóstico, seguridad, trazabilidad y mejora continua del servicio.
- Información de sesión necesaria para mantener al usuario autenticado y operar correctamente la plataforma.
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar, mantener y mejorar Vendosoftware.
- Procesar pedidos, conversaciones, comprobantes, transferencias y operaciones comerciales.
- Permitir automatizaciones configuradas por cada negocio, incluyendo flujos de atención, respuestas automáticas, derivación a atención humana y gestión de estados.
- Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, chats, comprobantes, transferencias, estado del sistema o eventos relevantes.
- Brindar soporte técnico, resolver errores, verificar funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
- Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o actividad maliciosa.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contractuales cuando corresponda.
4. Uso de datos agregados, anonimizados y analítica
Vendosoftware puede utilizar información de uso de la plataforma con fines analíticos, estadísticos, operativos, comerciales y de mejora del servicio.
Dicha información puede ser procesada en forma agregada y anonimizada, de manera que no permita identificar directa o indirectamente a usuarios, clientes finales o negocios específicos.
- Analizar tendencias generales de uso de la plataforma.
- Medir rendimiento, estabilidad, volumen operativo y patrones de demanda.
- Desarrollar métricas comerciales, reportes estadísticos e insights de mercado.
- Optimizar funcionalidades, experiencia de usuario y eficiencia operativa.
- Crear información comparativa o sectorial sin revelar datos identificables.
5. Integraciones con WhatsApp y Meta
Vendosoftware puede integrarse con WhatsApp Business Platform, Meta Cloud API y herramientas relacionadas para permitir automatización de mensajes, recepción de pedidos, atención comercial y gestión de conversaciones.
Cuando un negocio utiliza estas integraciones, ciertos datos pueden ser transmitidos o procesados por Meta y WhatsApp como parte del funcionamiento normal del servicio, incluyendo números de teléfono, mensajes, estados de entrega, identificadores técnicos y datos necesarios para enviar o recibir comunicaciones.
El uso de WhatsApp y Meta también está sujeto a sus propias políticas y términos. Recomendamos revisar los siguientes documentos oficiales:
6. Aplicación móvil
La aplicación móvil de Vendosoftware, incluyendo aplicaciones operativas como Vendophone, permite a usuarios autorizados gestionar información del negocio, recibir notificaciones, visualizar chats, revisar comprobantes y operar funciones vinculadas a la plataforma.